Chính sách đổi trả & hoàn tiền
1. Đổi mới do lỗi nhà sản xuất
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (kể cả đã lắp đặt), LC Mart đổi sản phẩm mới cùng model, hoặc hoàn tiền nếu hết hàng. LC Mart chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và tháo lắp.
2. Giao sai, thiếu, hư hỏng khi vận chuyển
Quý khách báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh/video. LC Mart đổi đúng sản phẩm, miễn phí.
3. Trả hàng do đổi ý
Chỉ áp dụng cho sản phẩm chưa lắp đặt, còn nguyên tem, hộp và phụ kiện, trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. LC Mart miễn phí vận chuyển trả hàng, nhân viên hoặc đơn vị vận chuyển của LC Mart đến nhận hàng tại nhà quý khách.
4. Không áp dụng đổi trả
- Máy đã lắp đặt và sử dụng, trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất (mục 1).
- Lõi lọc, màng RO, vật liệu lọc đã bóc bao bì hoặc đã cho nước chạy qua.
- Hệ thống lọc tổng, RO công nghiệp đã thi công theo thiết kế riêng.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, thiên tai, nguồn điện/nước không đạt yêu cầu.
Sau thời hạn trên, sản phẩm lỗi được xử lý theo chính sách bảo hành của hãng sản xuất.
5. Cách yêu cầu đổi trả
Gọi/Zalo 0888 397 677 hoặc email [email protected], kèm mã đơn hàng và ảnh/video tình trạng sản phẩm. LC Mart phản hồi trong 24 giờ làm việc và cử kỹ thuật hoặc đơn vị vận chuyển đến nhận hàng. Địa chỉ nhận hàng trả: 980A/1/23 Nguyễn Duy Trinh, P. Long Trường, TP. Hồ Chí Minh.
6. Hoàn tiền
LC Mart hoàn tiền qua chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại và kiểm tra sản phẩm. Không thu phí nhập kho.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0888 397 677 hoặc email [email protected].